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Entdecken Sie unsere offenen Stellen
Teamlead IT Service & Support (m/w/d)
OSI in Kürze
Als international tätiges Unternehmen im Nahrungsmittelbereich gehören wir zur weltweit operierenden, inhabergeführten OSI-Gruppe. In der Entwicklung und Herstellung von hochwertigen Produkten für die Systemgastronomie und den Lebensmitteleinzelhandel sind wir führend.
Unser Werk Alpenrind GmbH in Salzburg sucht einen Teamlead IT Service & Support (m/w/d).
Diese Rolle wird Teil einer europäischen IT-Matrix sein und eine moderne Helpdesk- und Support-Struktur leiten, die für die Entgegennahme, Bewertung, Weiterleitung und Lösung von Incidents auf 1st und 2nd Level im Zusammenhang mit IT-Infrastruktur-Support in Österreich und den damit verbundenen Einheiten verantwortlich ist. Der Teamleiter wird vor Ort in Salzburg tätig sein.
Was Dich erwartet
- Leitung des 1st Level Supports für IT-Infrastruktur, Bürogeräte, Telefonie und mobile Geräte für die österreichischen Einheiten
- Aufbau, Leitung und Weiterentwicklung des lokalen Service & Support Teams und Einbindung des 2nd Level Support Teams, falls nötig
- Schaffen und Betreiben eines umfassenden Schichtsystems entsprechend den Geschäftsbetriebszeiten zur Sicherstellung der Systemleistung und Verfügbarkeit
- Erstellung regelmäßiger Übersichten und Berichte
- Aufrechterhaltung der Einhaltung und vertraglichen Erfüllung von SLAs
- Verbesserung der Service- und Supportprozesse und des Portfolios
- Verantwortlich für Forecast und Planung des lokalen Budgets für Kunden- und Büroanlagen und Sicherstellung einer regelmäßigen KPI-Berichterstattung auf der Grundlage der globalen KPIs
- Verantwortlich für die laufende Beschaffung von Anlagen (einschließlich Garantie- und Ersatzteilmanagement) und Unterstützung bei der Auswahl von Drittanbietern für IT-Anlagen
- Unterstützung und Förderung der Nutzung des ITSM-Tools des Unternehmens - JIRA Atlassian
Was wir erwarten
- Bachelor in Informatik oder gleichwertige Ausbildung
- Langjährige Erfahrung im IT-Support und -Service innerhalb eines Produktionsunternehmens
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines Teams
- Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fundierte Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch
Was wir bieten
Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, werteorientierten Unternehmenskultur und einer ausgeprägten Kundenorientierung in einem speziellen Markt. Wir wissen, dass das Engagement unserer Mitarbeiter die Basis unseres Erfolges ist. Daher fördern wir Sie, indem wir Ihnen schnell Verantwortung übergeben und Sie entsprechend Ihrer Talente weiterentwickeln.
Die ALPENRIND GmbH bietet Ihnen eine leistungsgerechte und marktgerechte Überzahlung, die über dem tariflichen Mindestgehalt liegt. Diese richtet sich nach Ausbildung, Qualifikation und Berufserfahrung. Diese Stelle unterliegt dem Tarifvertrag für das Fleischerhandwerk.
Die ALPENRIND GmbH bietet Ihnen eine leistungsgerechte und marktgerechte Überzahlung, die über dem tariflichen Mindestgehalt liegt. Diese richtet sich nach Ausbildung, Qualifikation und Berufserfahrung. Diese Stelle unterliegt dem Tarifvertrag für das Fleischerhandwerk.
- Conny BILLMEIER
- HR Manager
- +436764574026
