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IT Service & Support Specialist (m/w/d)

OSI in Kürze

Als international tätiges Unternehmen im Nahrungsmittelbereich gehören wir zur weltweit operierenden, inhabergeführten OSI-Gruppe. In der Entwicklung und Herstellung von hochwertigen Produkten für die Systemgastronomie und den Lebensmitteleinzelhandel sind wir führend.

Für unser Service & Support Team in Erkelenz suchen wir eine/n IT Service & Support Specialist (m/w/d)

Was Dich erwartet

IT- Support der ersten und zweiten Stufe für alle europäischen Niederlassungen sowie Unterstützung der Anwender bei der Behebung von einfachen Störungen
Voranalyse von Fehlermeldungen und Fragen sowie Einleitung von Problemlösungen, bei Bedarf unter Einbeziehung anderer zuständiger Stellen
Prüfen und initiieren von notwendigen Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen
Information der Anwender über den richtigen Gebrauch der vorhandenen Systeme und Werkzeuge
Analysiert Systemmeldungen und leitet Übergangs- und Alternativmaßnahmen im Störungsfall ein

Was wir erwarten

Abgeschlossene Berufsausbildung in IT-Systemtechnik oder vergleichbarer Ausbildung
Fundierte Kenntnisse in der Anwendung, Hardware, Netzwerk, Telefonie und ICT-Servicebetrieb
Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise, gute Englisch-Kenntnisse sowie Teamplayer-Qualitäten
Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem und versierter Kundensupport
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und –Service
Bereitschaft zur Abdeckung der IT Servicezeiten im Rahmen Montag bis Freitag von 06:00 bis 20:00 Uhr

Was wir bieten

Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, werteorientierten Unternehmenskultur und einer ausgeprägten Kundenorientierung in einem speziellen Markt. Wir wissen, dass das Engagement unserer Mitarbeiter die Basis unseres Erfolges ist. Daher fördern wir Sie, indem wir Ihnen schnell Verantwortung übergeben und Sie entsprechend Ihrer Talente weiterentwickeln.

Frank Berndt
HR Manager
+49 2431 94520

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