Part of OSI Group

Kontakt Search

Entdecken Sie unsere offenen Stellen

IT Service & Support Specialist

scheme image

Korte omschrijving OSI

Als internationaal bedrijf in de voedingssector behoren we tot de wereldwijd opererende, door de eigenaar beheerde OSI-groep. Wij zijn toonaangevend in de ontwikkeling en productie van hoogwaardige producten voor de fastfood keten en de retail.

Onze fabriek Henri van de Bilt in Beuningen is op zoek naar een IT Service & Support Specialist.

Je zal de verantwoordelijke IT-er ter plaatse zijn en deel uitmaken van ons Europese IT-team, dat gevestigd is in Duitsland in een shared-service-structuur.

Wat kan je verwachten

  • Beheer incidenten, wijzigingen en verzoeken, volgens ITIL-processen en Change Control, en zorg ervoor dat aan gedefinieerde SLA's wordt voldaan;
  • Bieden van hands-and-eyes support voor break-fix en gebruikersondersteuning voor onze vleesproductiefabriek in Beuningen;
  • Op afstand verbonden IT-ondersteuning aan alle locaties in Europa met het ticketsysteem Jira en helpen bij het tijdig escaleren naar Resolver-groepen zoals vereist, het doorsturen van tickets, storingsmeldingen en vragen naar de verantwoordelijke instanties;
  • Onderhouden van helpdesktools en a ctivadatabases, uitvoeren van standaardrapporten, samenwerken met het bredere IT-team en tools en documenteren voor verdere leerervaringen;
  • Informeren van gebruikers over het juiste gebruik van technische en applicatiesystemen en -tools op het eerste ondersteuningsniveau;
  • Apparaten, consoles en IT-beheersystemen bedienen en bewaken.

Wat wij verwachten

  • Minimaal 2 jaar ervaring in IT-ondersteuning, bij voorkeur in een productie- of FMCG-omgeving;
  • Afgeronde beroepsopleiding in IT Systems Engineering;
  • Gedegen ervaring in IT-ondersteuning en -service, of op helpdesks met basiskennis van ITIL-standaarden en -processen;
  • Goede kennis van applicatie-, hardware-, netwerk-, telefonie- en ICT-dienstverlening;
  • Technische kennis van het beheer van IT-systemen, waaronder Active Directory en Exchange & Teams;
  • Diepgaande technische kennis van Microsoft Office, zoals Excel en Microsoft Access, en Desktop hardware;
  • Goede Engelse en Nederlandse taalvaardigheden.

Wat bieden wij je

Wij zijn een bedrijf met vlakke hiërarchieën, korte besluitvormingsprocessen en een uitgesproken klantgerichtheid in een bijzondere markt. We weten dat de inzet van onze medewerkers de basis is van ons succes. Wij ondersteunen je daarom door je snel verantwoordelijkheid te geven en je te ontwikkelen naar jouw talenten.

Andere voordelen:
  • Aantrekkelijk salarispakket;
  • Bedrijfspensioenregeling;
  • Werken in een moderne en toekomstgerichte werkomgeving;
  • Ervaren management, vriendelijke internationale collega's en respectvolle samenwerking;
  • Goede verbindingen met het openbaar vervoer en gratis parkeren op het terrein;
  • Fietsliefhebbers vinden er douchefaciliteiten, kleedkamers en kluisjes;
  • Bedrijfsarts;
  • Diverse teamevenementen.
  • Sarah Wulf
  • HR Business Partner
  • +31 24 677 2244 - 208