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IT Application 1st Level Support (m/w/d)

OSI in Kürze

Als international tätiges Unternehmen im Nahrungsmittelbereich gehören wir zur weltweit operierenden, inhabergeführten OSI-Gruppe. In der Entwicklung und Herstellung von hochwertigen Produkten für die Systemgastronomie und den Lebensmitteleinzelhandel sind wir führend.

Werden Sie Teil unserer Corporate IT im europäischen Headquarter in Gersthofen und bewerben Sie sich als IT Application 1st Level Support (m/w/d).

Was Sie erwartet

Erste Anlaufstelle und Schnittstelle zum Business im Bereich der IT-Anwendungen
Sichtung, Priorisierung und Verteilung der eingehenden Störungsmeldungen und Tickets nach definierten Qualitätskriterien
Bereitstellung grundlegender Supportdienste für das Unternehmen
Pflege der technischen und Support-Dokumentation im IT-Bereich, einschließlich der Dokumentation in der Wissensdatenbank zur Verbesserung der Servicequalität und der Reaktionszeiten
Information der Benutzer über die korrekte Nutzung von Systemen und technischen Tools und Anwendungen im First Level Support
Analyse von Fehlermeldungen und Benutzeranfragen; Behebung einfacher Störungen (Fernanalyse) und wirksame Unterstützung der Benutzer im Basissupport
Definition und Überprüfung der Testziele in Zusammenarbeit mit Business, Erstellung von Testfällen, Überwachung und Auswertung von Anwendertests und Bewertung von Restrisiken nach den Tests

Was wir erwarten

Aufbauend auf einem abgeschlossenen Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Ausbildung, verfügen Sie für die Position erste Berufserfahrung und erfüllen folgende weitere Kriterien:

Erste Erfahrung im 1st Level IT Support in einem Produktionsunternehmen
Fundierte Kenntnisse in der Anwenderunterstützung sowie MS Office
Erste Kenntnisse mit einem ERP System wünschenswert wie zum Beispiel MS Dynamics NAV, Dynamics 365 Business Central und den Programmiersprachen C/AL und AL sowie SQL
Von Vorteil wären Kenntnisse in Jira, Edi sowie ITIL
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf allen Hierarchieebenen in englischer und deutscher Sprache

Was wir bieten

Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer ausgeprägten Kundenorientierung in einem speziellen Markt. Wir wissen, dass das Engagement unserer Mitarbeiter die Basis unseres Erfolges ist. Daher fördern wir Sie, indem wir Ihnen schnell Verantwortung übergeben und Sie entsprechend Ihrer Talente weiterentwickeln.

Weitere Benefits:

Attraktives Gehaltspaket
Betriebliche Altersvorsorge
Arbeit in einem modernen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld
Erfahrenes Management, sympathische internationale Kollegen und ein respektvolles Miteinander
Mitarbeitereinkauf im nahegelegenen Günzburg
Gute öffentliche Anbindung sowie kostenfreie Parkplätze vor Ort
Fahrradfreunde finden hier Duschmöglichkeiten sowie Umkleide und Spinde
Betriebsärztin
Diverse Teamevents
Fantastische Kantine (wird bezuschusst)

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