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Employee Customer Service (m/w/d)

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OSI in Kürze

Als international tätiges Unternehmen im Nahrungsmittelbereich gehören wir zur weltweit operierenden, inhaber­geführten OSI-Gruppe. In der Entwicklung und Herstellung von hochwertigen Produkten für die System­gastro­nomie und den Lebens­mittel­einzel­handel sind wir führend.


Für unser Werk der Vital convenience vc GmbH in Erkelenz suchen wir eine/n Mitarbeiter für unseren Customer Service (m/w/d).

Was Sie erwartet

  • Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenaufträgen
  • Sicherstellung einer umfänglichen und reibungslosen Kommunikation mit dem Kunden sowie den in die Vorgangsbearbeitung eingebundenen Fachabteilungen
  • Ordnungsgemäße Erstellung von Lieferscheinen, Rechnungen sowie sonstigen Versanddokumenten sowie entsprechende Avisierung und Begleitung bei den Logistikunternehmen
  • Regelmäßige und ordnungsgemäße Pflege von Preislisten, Kunden- und produktrelevanten Daten in den vorhandenen Systemen und Datenbanken
  • Sachgerechte und zeitnahe Versendung von Produktmustern nach Kundenwunsch 
  • Bearbeitung von Reklamationen unter Rücksprache mit den relevanten Fachabteilungen (intern und extern)
  • Erstellung von Reports und Auswertung nach vorgegebenen KPI´s für die Mitglieder des Sales-Teams
  • Unterstützung des Sales-Teams bei der Erstellung von Angeboten, Vertriebspräsentationen, etc.
  • Unterstützung der Kollegen am Empfang bei Routinetätigkeiten wie z.B. Übernahme der Telefonzentrale

Was wir erwarten

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Erfahrung im Vertriebsinnendienst
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Was wir bieten

Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer ausgeprägten Kunden­orien­tierung in einem speziellen Markt. Wir wissen, dass das Engagement unserer Mitarbeiter die Basis unseres Erfolges ist. Daher fördern wir Sie, indem wir Ihnen schnell Verantwortung übergeben und Sie entsprechend Ihrer Talente weiterentwickeln.